Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 28 de julho de 2026

A Conecta eSIM respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nosso site e adquirir nossos produtos, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Conecta eSIM é uma empresa especializada na comercialização de eSIMs e planos digitais para dispositivos compatíveis.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

2. Quais dados coletamos

Durante a utilização do nosso site, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados fornecidos pelo cliente

  • Nome completo
  • CPF
  • Data de nascimento
  • DDD
  • Número de telefone
  • Endereço de e-mail (quando informado)
  • Informações necessárias para emissão e ativação do eSIM

Dados coletados automaticamente

Durante sua navegação também poderão ser coletados:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Dispositivo utilizado
  • Sistema operacional
  • Cookies
  • Dados de navegação
  • Páginas acessadas
  • Horário de acesso

3. Finalidade da coleta de dados

Utilizamos seus dados para:

  • Emitir e ativar o eSIM adquirido;
  • Processar pedidos e pagamentos;
  • Prestar suporte ao cliente;
  • Enviar informações sobre seu pedido;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes;
  • Melhorar nossos serviços e experiência do usuário;
  • Mensurar campanhas publicitárias e conversões.

4. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

  • Operadoras responsáveis pela emissão do eSIM;
  • Processadores de pagamento;
  • Prestadores de tecnologia;
  • Empresas responsáveis pela hospedagem e funcionamento da plataforma;
  • Autoridades públicas quando houver obrigação legal.

A Conecta eSIM não comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

  • manter o funcionamento do site;
  • melhorar sua experiência;
  • analisar estatísticas de navegação;
  • medir campanhas publicitárias;
  • realizar ações de remarketing.

Também podemos utilizar ferramentas como:

  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram), quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar os cookies diretamente em seu navegador.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Embora utilizemos práticas de segurança reconhecidas pelo mercado, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

7. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para:

  • execução dos serviços contratados;
  • cumprimento de obrigações legais;
  • prevenção de fraudes;
  • exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme a legislação aplicável.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos ou incorretos;
  • anonimização ou exclusão quando cabível;
  • portabilidade dos dados;
  • revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

9. Menores de idade

Nossos serviços destinam-se a pessoas legalmente aptas para contratação.

Caso seja identificado o envio de dados de menores sem autorização legal, os dados poderão ser excluídos.

10. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

11. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco por nossos canais oficiais de atendimento.