Politica de Reembolso

Política de Reembolso

Devido à natureza digital dos produtos comercializados pela Conecta eSIM, os eSIMs e planos são emitidos de forma personalizada e não podem ser reutilizados ou revendidos após sua emissão.

Por esse motivo, não realizamos reembolso, cancelamento ou troca de pedidos após a emissão, envio ou ativação do eSIM.

Antes de concluir a compra, recomendamos que o cliente verifique atentamente:

• A compatibilidade do seu aparelho com a tecnologia eSIM;
• A operadora e o plano desejados;
• As informações fornecidas durante o pedido;
• Os requisitos necessários para utilização do serviço.

Caso o cliente tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para prestar todas as orientações antes da finalização da compra.

Exceções

Caso seja identificado erro na emissão do eSIM causado pela Conecta eSIM, indisponibilidade definitiva do serviço contratado ou qualquer outra situação em que a legislação aplicável assegure esse direito, analisaremos o caso individualmente e adotaremos a solução cabível, que poderá incluir nova emissão do eSIM ou reembolso, quando devido.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato por nossos canais oficiais de atendimento antes de concluir sua compra.